Zásady ochrany osobních údajů
Vážení klienti, rádi bychom vás informovali, že ochrana osobních údajů našich zákazníků je důležitou součástí naší činnosti. Ujišťujeme vás, že vaše údaje jsou u nás v bezpečí. Níže uvádíme, jak je používáme, abychom našim zákazníkům zajistili lepší a efektivnější využívání našeho servisu.
Čeho se týká informace o ochraně osobních údajů
Správcem osobních údajů zákazníků je společnost Netstel Software M.Matusiak sp. j. se sídlem v Krakově, ul. Prądnicka 41/2, 31-202 Kraków, Polsko.
Doporučujeme vám, abyste se seznámili s těmito Zásadami ochrany osobních údajů, které popisují typy a účely shromažďování osobních údajů, kdy a jak můžeme osobní údaje sdílet s jinými organizacemi a jak získat přístup k vašim osobním údajům a aktualizovat je.
Shromažďované osobní údaje
Při registraci do servisu a používání jeho funkcí mohou být shromažďovány údaje jako:
přihlašovací údaje k účtu, jako je e-mailová adresa a heslo.
osobní údaje, včetně jména a příjmení, adresy, e-mailové adresy, telefonního čísla, data narození.
Při prohlížení servisu nebo používání dostupných mobilních aplikací mohou být shromažďovány informace o:
Aktivitě v rámci servisu, webových stránek a mobilních aplikací.
Kliknutí na některou ze zobrazených reklam, včetně těch, které jsou uvedeny na stránkách jiných organizací.
Způsobu přístupu k našim digitálním službám, včetně operačního systému, IP adresy, internetových identifikátorů a údajů prohlížeče.
Sociálních preferencích, zájmech a aktivitách.
Osobních údajích poskytnutých pro účely kontaktu prostřednictvím elektronické pošty, tradiční pošty a telefonu nebo sociálních médií, jako je jméno a příjmení, uživatelské jméno a kontaktní údaje.
Podrobnostech o e-mailech a jiných druzích digitální komunikace, které od nás odesíláme a které otevíráte, včetně všech odkazů, na které kliknete.
Vašich názorech a účasti v průzkumech a dotaznících zákazníků.
Jiných zdrojích osobních údajů
Můžeme používat osobní údaje z jiných zdrojů, jako jsou specializované společnosti, které poskytují informace, obchodní partneři a veřejné registry.
V případě přihlášení k našim platformám a online službám pomocí přihlašovacích údajů sociální sítě, např. Facebook, Google+, souhlasíte s tím, že nám poskytnete své uživatelské údaje. Jsou to například jméno a příjmení, e-mailová adresa, datum a místo narození a veškeré další informace, které nám poskytnete.
Můžeme používat obrazy z průmyslových kamer, IP adresy a informace o prohlížeči získané v našich kancelářích, prostorách a jiných budovách nebo v jejich bezprostřední blízkosti.
Používání osobních údajů
Osobní údaje používáme různými způsoby, které jsou popsány níže.
Poskytování a realizace objednaných produktů a služeb
Zpracování osobních údajů je nezbytné pro účely správy vašeho účtu nebo rezervací, zajištění přístupu k produktům a službám, které chcete zakoupit, a poskytování podpory ve vztahu ke všem službám a případnému vrácení nákladů.
Správa a zlepšování našich produktů, služeb a každodenní činnosti
Osobní údaje používáme ke správě a zlepšování našich produktů, webových stránek, mobilních aplikací, věrnostních programů nebo odměn pro zákazníky a dalších služeb.
Monitorujeme způsob, jakým používáte naše služby, abychom zajistili ochranu vašich osobních údajů, odhalovali a předcházeli podvodům a jiným trestným činům a zneužívání našich služeb. To nám umožňuje zajistit bezpečné používání našich služeb.
Osobní údaje můžeme používat k reakci na bezpečnostní incidenty, nehody nebo jiné podobné události a k jejich správě, včetně lékařských a pojišťovacích účelů.
Osobní údaje můžeme používat k provádění průzkumu trhu a interní výzkumné a vývojové činnosti a také k rozvoji a zlepšování sortimentu našich produktů, služeb, kanceláří, IT systémů, bezpečnosti, know-how a metod komunikace se zákazníky.
Obrazy z průmyslových kamer používáme k zajištění bezpečnosti každého zaměstnance nebo zákazníka našich agentur, kanceláří a jiných budov a také k prevenci, odhalování a stíhání trestných činů. Tyto obrazy můžeme také používat k určení, výkonu nebo obraně našich práv.
Personalizace zákaznické zkušenosti
Naším cílem je zajistit, aby marketingová sdělení týkající se našich produktů a služeb a také komunikace od našich dodavatelů, obchodních partnerů, včetně online reklam, byly přizpůsobeny vašim zájmům.
K tomu můžeme používat osobní údaje, abychom lépe poznali vaše zájmy, což nám umožní určit další produkty, služby a informace, o které můžete mít největší zájem. To nám umožňuje přizpůsobit naše zprávy tak, aby byly pro vás relevantnější a zajímavější.
Sledování chování na internetu a prováděných nákupů nám pomáhá lépe vám porozumět jako zákazníkovi, což nám umožňuje poskytovat personalizované nabídky a služby.
Můžeme také měřit úroveň odezvy na marketingovou komunikaci týkající se produktů a služeb, které nabízíme, což nám umožňuje nabízet produkty a služby, které lépe splňují vaše potřeby jako zákazníka.
Pokud od nás nechcete dostávat personalizované služby, můžete kdykoli změnit své preference kontaktováním na e-mailové adrese [usunięto adres e-mail] nebo nám napsat.
Navazování interakce se zákazníkem
Abychom zajistili lepší zákaznický servis, můžeme v případě, že nás kontaktujete, například prostřednictvím elektronické pošty, tradiční pošty, telefonu nebo sociálních médií, používat vaše osobní údaje k poskytování vysvětlení nebo podpory.
Zpracování osobních údajů je nezbytné pro účely správy všech propagačních akcí a soutěží, kterých se chcete zúčastnit, včetně těch, které jsou organizovány ve spolupráci s našimi dodavateli a obchodními partnery.
Můžeme vás pozvat k účasti na průzkumech zákazníků, dotaznících a jiných průzkumech trhu prováděných našimi jinými organizacemi naším jménem.
Abychom vám pomohli lépe vám porozumět jako zákazníkovi a abychom byli schopni zajistit servis a marketingovou komunikaci (včetně online reklam přizpůsobených vašim zájmům), můžeme kombinovat osobní údaje shromážděné při provádění nákupů v kancelářích s osobními údaji pocházejícími z našich webových stránek, mobilních aplikací a jiných zdrojů.
Marketingová komunikace
Můžeme vám zasílat relevantní nabídky a zprávy o našich produktech a službách mnoha způsoby, včetně e-mailu. Můžeme vám také zasílat informace o produktech a službách jiných společností, o kterých se domníváme, že by vás mohly zajímat. Budeme tak činit pouze po vašem předchozím svobodném souhlasu s přijímáním těchto marketingových informací.
Při rezervaci nebo registraci budete dotázáni, zda chcete dostávat marketingové informace, a budete si moci vybrat způsob kontaktu. Své marketingové preference můžete kdykoli změnit online, kontaktováním na e-mailové adrese [usunięto adres e-mail] nebo nám napsat nebo použít odkaz „odhlásit se“ uvedený v našich marketingových zprávách. Samozřejmě je to vaše volba, ale pokud se rozhodnete, že nechcete dostávat marketingové informace od nás, znemožní vám to dostávat nabídky nebo propagační akce, které by vás mohly zajímat.
Můžete od nás dostávat informace týkající se zakoupených služeb. Například potvrzení provedených rezervací a poskytování důležitých informací o používání našich zakoupených produktů nebo služeb.
Průzkum trhu
Rádi bychom znali váš názor, který nám pomůže zlepšit naše produkty a služby, proto vás můžeme kontaktovat v případě provádění průzkumu trhu. Vždy se můžete rozhodnout, zda se zúčastníte nebo budete pokračovat v našem průzkumu trhu.
Sdílení osobních údajů s dodavateli a obchodními partnery
Spolupracujeme také s pečlivě vybranými dodavateli, kteří provádějí určité funkce naším jménem. Jsou to například společnosti, které nám pomáhají v oblasti IT služeb, ukládání a propojování dat, marketingu, průzkumu trhu, zpracování plateb a poskytování produktů a služeb.
Může být nutné sdílet osobní údaje k určení, výkonu nebo obraně našich práv, včetně sdílení osobních údajů s jinými osobami za účelem prevence zneužití a snížení úvěrového rizika.
Když předáváme osobní údaje jiným organizacím, můžeme od nich vyžadovat, aby je uchovávaly na bezpečném místě, a zakázat jejich používání pro vlastní marketingové účely.
Předáváme pouze minimální rozsah osobních údajů, které našim dodavatelům a obchodním partnerům umožňují poskytovat služby pro vás a pro nás.
Seznam důvěryhodných partnerů
Seznam důvěryhodných partnerů je uveden níže. Pokud se chcete dozvědět více, kontaktujte nás.
Adform
Adrino
AppNexus
Clickonometrics
Criteo
DoubleClick
Gemius
Google
Grupa TVN
iBILLBOARD
Audience Solutions S.A.
Oath
Onnetwork
PubMatic
Rubicon Project
Smart
Teads.TV
The Trade Desk
Xaxis
Sdílení údajů s regulačními orgány
Můžeme sdílet nezbytný minimální rozsah osobních údajů s veřejnými orgány, pokud to od nás vyžadují právní předpisy nebo je to právně přípustné.
Sdílení osobních údajů
Můžeme sdílet osobní údaje s organizací, které prodáme nebo postoupíme (nebo s níž jsme zahájili jednání o prodeji nebo postoupení) servis nebo webovou stránku. Pokud bude postoupení nebo prodej realizován, organizace, která obdrží osobní údaje, je může používat v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.
Ochrana osobních údajů
Zajišťujeme, že používáme vhodná bezpečnostní opatření k ochraně osobních údajů před náhodnou ztrátou a neoprávněným přístupem, použitím, změnou a zveřejněním.
Bezpečnost dat závisí také na vás. Například v případě, že od nás obdržíte nebo si zvolíte přístupové heslo k některým službám, jste zodpovědní za zachování tohoto hesla v tajnosti.
Osobní údaje, které od vás získáme, mohou být přenášeny a uchovávány mimo území Evropského hospodářského prostoru („EHP“). Mohou být také zpracovávány organizacemi působícími mimo EHP, které pracují pro nás nebo pro některého z našich dodavatelů. Zavedli jsme vhodná bezpečnostní opatření, abychom se ujistili, že osobní údaje jsou řádně chráněny a jsou s nimi nakládány v souladu s těmito Zásadami. Tato bezpečnostní opatření zahrnují, ale nejsou omezena na příslušné smluvní doložky, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, a příslušná bezpečnostní opatření.
Archivace dat
Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze tak dlouho, jak je to nezbytné pro účely stanovené v těchto Zásadách ochrany osobních údajů a/nebo pro splnění právních a regulačních požadavků. Po uplynutí této doby vaše osobní údaje bezpečně odstraníme. Pokud budou po uplynutí této doby údaje potřebné pro zákonné analytické, historické nebo jiné účely, podnikneme vhodné kroky k jejich anonymizaci.
Informace o souborech cookie a podobných technologiích
Soubory „cookie“ jsou malé datové soubory, díky nimž webové stránky shromažďují a uchovávají řadu dat z stolních počítačů, notebooků nebo mobilních zařízení. Soubory „cookie“ nám umožňují poskytovat důležité funkce a možnosti na našich webových stránkách a v našich mobilních aplikacích a používáme je ke zlepšení kvality zákaznického servisu.
Odkazy na jiné stránky
Naše webové stránky a mobilní aplikace mohou obsahovat odkazy na webové stránky provozované jinými organizacemi, které stanovily vlastní zásady ochrany osobních údajů. Před poskytnutím jakýchkoli osobních údajů na webové stránce jiné organizace se seznamte s podmínkami a informacemi o ochraně osobních údajů, protože neneseme žádnou odpovědnost za fungování stránek jiných organizací.
Funkce sociálních médií
Naše webové stránky a mobilní aplikace mohou obsahovat funkce sociálních médií, jako jsou Facebook, Twitter, Google+ a Pinterest, které stanovily vlastní zásady ochrany osobních údajů.
Před poskytnutím jakýchkoli osobních údajů na webové stránce jiné organizace se seznamte s podmínkami a informacemi o ochraně osobních údajů, protože neneseme žádnou odpovědnost za tyto funkce.
Získávání přístupu a aktualizace osobních údajů; reklamace
Máte právo požádat o kopii svých osobních údajů, které máme v našem držení. Můžete prostřednictvím e-mailu [usunięto adres e-mail] nebo nám napsat požádat o vytvoření kopie jiných osobních údajů, které o vás máme.
Je třeba uvést veškeré informace, které nám umožní identifikovat a lokalizovat vaše osobní údaje. Pokud je to možné, přístup k údajům bude poskytnut zdarma, s výjimkou žádosti o další kopie údajů, v takovém případě můžeme účtovat přiměřený poplatek z titulu vynaložených administrativních nákladů.
Chceme se ujistit, že vaše osobní údaje, které máme v našem držení, jsou přesné a aktuální. Pokud jsou některé z námi držených informací nesprávné, informujte nás o tom.
Můžete také požádat o opravu nebo odstranění osobních údajů, vznést námitku proti zpracování osobních údajů a, pokud je to technicky proveditelné, požádat o předání poskytnutých osobních údajů jiné organizaci.
Vaše údaje aktualizujeme nebo odstraníme, pokud nemáme povinnost je uchovávat pro účely provozování činnosti nebo dodržování právních předpisů.
Můžete nás kontaktovat v případě námitek ohledně způsobu shromažďování, uchovávání nebo používání osobních údajů. Snažíme se stížnosti řešit definitivně, ale pokud nebudete s naší odpovědí spokojeni, můžete podat stížnost u dozorového orgánu zabývajícího se ochranou osobních údajů vašeho místního úřadu pro ochranu údajů.
Upozorňujeme, že před provedením jakýchkoli kroků v souvislosti s vaší žádostí nebo stížností můžeme požadovat ověření vaší totožnosti. Můžeme také požadovat poskytnutí dalších informací, abychom se ujistili, že máte příslušné oprávnění k podání žádosti nebo stížnosti jménem jiné osoby.
Právní základ pro zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje budeme shromažďovat a používat, pokud bude splněna alespoň jedna z následujících podmínek:
Máme váš souhlas;
Je to nezbytné pro uzavření smlouvy s námi nebo pro provedení požadovaných kroků před uzavřením smlouvy;
Je to nezbytné pro splnění právní povinnosti;
Je to nezbytné pro ochranu životně důležitých zájmů vás nebo jiných osob;
Je to ve veřejném zájmu nebo máme příslušné oprávnění; nebo
Je to v našem oprávněném zájmu nebo v zájmu třetích stran, ale neporušuje to vaše zájmy nebo práva.
Příklad: K personalizaci zákaznické zkušenosti
Můžeme používat osobní údaje, abychom lépe poznali vaše zájmy, což nám umožní určit další produkty, služby a informace, o které můžete mít největší zájem. To nám umožňuje přizpůsobit naše zprávy tak, aby byly pro vás relevantnější a zajímavější.
Změny těchto informací
Tyto informace nahrazují všechny předchozí verze. Obsah těchto informací můžeme kdykoli změnit, proto je pravidelně kontrolujte na našich webových stránkách, zda neobsahují aktualizace. Pokud jsou změny významné, zveřejníme na našich webových stránkách jasné oznámení, včetně, pokud to považujeme za vhodné, elektronického upozornění na změny Zásad ochrany osobních údajů.
Klíčové pojmy
Správce údajů: Správce údajů určuje účel a způsob, jakým jsou osobní údaje používány.
Evropský hospodářský prostor (EHP): Členské státy EU a Norsko, Island a Lichtenštejnsko.
Online reklamy: Reklamní sdělení, která můžete vidět na internetu.
Zvláštní kategorie osobních údajů: Jsou to kategorie osobních údajů odhalujících rasový nebo etnický původ; politické názory; náboženské nebo filozofické přesvědčení; členství v odborech; 1 genetické údaje, biometrické údaje jednoznačně identifikující 2 fyzickou osobu; údaje týkající se zdraví; a údaje týkající se sexuálního života nebo sexuální orientace fyzické osoby.
Caricom API Data: Některé nebo všechny státy CARICOM uzavřely dohody se Spojenými státy, podle nichž jsou osobní údaje požadované a stanovené pro státy CARICOM pro účely bezpečnosti hranic předem poskytovány americkému ministerstvu vnitřní bezpečnosti ke zpracování jménem těchto států CARICOM. Více informací na stránkách Caricom.
Americký program Secure Flight Data: Americká Správa bezpečnosti dopravy (TSA) vyžaduje uvedení jména a příjmení, data narození a pohlaví pro účely kontroly seznamu sledovaných osob. Můžete také uvést své Redress Number, pokud existuje. Neposkytnutí údajů může vést k odmítnutí přepravy nebo nástupu na palubu. TSA může poskytnuté informace sdílet s orgány činnými v trestním řízení nebo zpravodajskými službami či jinými orgány v rámci veřejného systému výměny informací. Více informací na stránkách TSA.
